آخرین بهروزرسانی: 2026/07/28
بازگشت به صفحه اصلیکاربر گرامی، قوانین و مقررات پیش رو، به منزله قرارداد بین شما و مجموعه عطا گلد است. تایید این قوانین توسط شما و استفاده از خدمات سامانه، به معنای امضای این قرارداد میباشد. بنابراین خواهشمندیم پیش از هرگونه استفاده از سامانه، این سند را به طور کامل و به دقت مطالعه فرمایید.
بستر نرمافزاری خرید، فروش، انتقال و دریافت فیزیکی طلا و نقره بر اساس شرایط و ضوابط مندرج در این موافقتنامه است.
منظور مجموعه عطا گلد (Ata Gold) به عنوان طرف قرارداد کاربر و مالک سامانه است.
شخص حقیقی که با افتتاح حساب کاربری در سامانه و پذیرش این موافقتنامه به سامانه متصل میشود و از خدمات آن استفاده میکند.
کیف پول الکترونیک کاربر در سامانه که امکان شارژ آن از طریق درگاه بانکی و همچنین برداشت وجه به حساب بانکی کاربر وجود دارد.
نمایشگر میزان طلا و نقره خریداری شده توسط کاربر در سامانه که معادل فیزیکی آن در خزانه شرکت نگهداری میشود.
همواره معادل مجموع طلا و نقره خریداری شده توسط کاربران، به صورت فیزیکی در خزانه عطا گلد نگهداری میشود. از لحظه خرید تا زمان تحویل فیزیکی، مسئولیت حفظ و نگهداری این میزان فلزات گرانبها بر عهده سامانه است.
شرکت همواره متعهد است پس از درخواست کاربر مبنی بر دریافت فیزیکی طلا یا نقره، معادل موجودی را به کاربر تحویل دهد.
سامانه ملزم است در صورت ثبت درخواست برداشت وجه، پس از استعلام حساب بانکی، وجه را حداکثر ظرف ۳ روز کاری به حساب کاربر منتقل نماید.
سامانه میتواند برای خرید و فروش طلا و نقره توسط کاربران، محدودیتهایی از قبیل سقف خرید و فروش تعیین کند.
همزمان با انجام هرگونه عملیات (خرید، فروش، انتقال، دریافت فیزیکی)، کارمزد سامانه دریافت میگردد. نرخ کارمزدها در این سند درج شده است.
اگر اشتباهاً یا به جهت تداخل سیستمی، اعتباری در کیف پول کاربر منظور گردد، سامانه میتواند بدون نیاز به اقدام قانونی نسبت به تصحیح اشتباه اقدام نماید.
در صورتی که به موجب دستور مقام قضائی، فعالیتهای کاربر غیرقانونی اعلام گردد، حساب کاربری تعلیق و موجودی تا تعیین تکلیف نهایی مسدود میگردد.
جدول زیر نشاندهنده کارمزدهای دریافتی سامانه در ازای هر خدمت میباشد:
| خدمت | نرخ کارمزد | توضیح |
|---|---|---|
| خرید طلا | ۱% | به مبلغ خرید افزوده میشود |
| فروش طلا | ۱% | از مبلغ فروش کسر میشود |
| خرید نقره | ۱% | به مبلغ خرید افزوده میشود |
| فروش نقره | ۱% | از مبلغ فروش کسر میشود |
| انتقال طلا/نقره | ۱% | از مبلغ انتقال کسر میشود |
| درخواست فیزیکی | ۵% | بر اساس ارزش روز فلز |
کارمزدها از مبلغ معامله محاسبه شده و بهصورت خودکار در زمان انجام تراکنش اعمال میشوند.
کاربران میتوانند در هر زمان، درخواست تحویل فیزیکی طلا یا نقره خود را از طریق سامانه ثبت کنند. پس از ثبت درخواست، طی ۲۴ ساعت کاری برای هماهنگی با کاربر تماس گرفته میشود.
حداقل طلای قابل تحویل به کاربر، ۵ گرم است. حداقل نقره قابل تحویل، ۱۰ گرم میباشد.
طلا و نقره فقط به شخص کاربر یا وکیل قانونی او تحویل داده میشود. هنگام تحویل، به همراه داشتن کارت ملی شخص تحویلگیرنده الزامی است.
در صورت لغو درخواست قبل از هماهنگی، هزینه کارمزد به حساب کاربر بازگردانده خواهد شد.
به منظور بهرهگیری از خدمات سامانه، کاربران باید نسبت به تکمیل فرم ثبتنام و احراز هویت (KYC) اقدام کنند. کاربر با ثبتنام موافقت میکند که اطلاعات دقیق و معتبری از خود ارائه دهد.
هر کاربری مسئول حفظ نام کاربری و رمز عبور خود است و شخصاً مسئولیت هرگونه فعالیت تحت نام کاربری خود را بر عهده دارد.
در زمان ثبتنام در سامانه، کاربر باید حداقل ۱۸ سال تمام شمسی داشته باشد.
کاربر در هر زمان میتواند درخواست لغو عضویت دهد. در صورت صفر بودن موجودی کیف پول، حساب کاربر غیرفعال میشود.
سامانه با اتخاذ تدابیر امنیتی متعارف، امنیت پایه زیرساختها و خدمات خود را تأمین میکند و با بهرهگیری از روشهای مطلوب مدیریت داده، از افشای اطلاعات کاربران جلوگیری میکند.
سامانه اطلاعات شخصی کاربر را بدون اذن و اجازه، در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد، مگر در مواردی که قانون ارائه آنها را به مراجع ذیصلاح الزامی شمرده باشد.
تمام اطلاعات حساس کاربران با استفاده از پروتکلهای امنیتی رمزنگاری شده و در سرورهای امن نگهداری میشود.
سامانه مسئولیتی در خصوص نوسانات قیمت طلا و نقره یا سود و زیان احتمالی ناشی از معاملات کاربران ندارد.
در صورت بروز موارد غیر قابل پیشبینی و خارج از اختیار (مانند حملات سایبری، قطعی اینترنت، تحریمها)، سامانه مسئولیتی در قبال وقفه در ارائه خدمات نخواهد داشت.
در صورت ناموفق بودن تراکنش و بازگشت وجه، سامانه مسئولیتی در قبال تغییر قیمت طلا و نقره ندارد.
ارائه خدمات در سامانه عطا گلد به صورت آنلاین و در طول شبانه روز در اختیار کاربران است.
کاربران میتوانند برای اعلام هر نوع اشکال یا سوال از طریق ثبت تیکت با پشتیبانی سامانه ارتباط برقرار نمایند.